▶ NAHAGO 가입
Q1. NAHAGO 초대문자를 발송했으나 '초대문자 발송 실패'로 나타나며 가입대기가 아닌 '미가입' 상태로만 표시됩니다.
A. 조직관리와 사원등록이 정상적으로 연결되지 않은 경우 나하고 초대가 실패됩니다.
아래 사항을 확인해 주세요.
1. Smart A 10 사원등록 > 우측 상단 [연동정보]클릭 > 사원연동 설정 탭에서 WEHAGO 조직도와 연동되어 있는지 확인합니다.
2. 미연결된 경우 WEHAGO 조직도 사원명란의 코드도움을 클릭하여 WEHAGO 조직도와 연동 설정합니다.
이후 다시 한번 나하고 초대문자를 발송하여 확인 바랍니다.
☞ NAHAGO 가입요청하기 (사원등록)
Q2. NAHAGO 초대문자를 발송 후 '가입대기'로 정상 표시되나, 근로자가 초대문자를 수신받지 못했다고 합니다.
A. 근로자의 휴대전화에 '02-6233-3301'번호가 스팸번호로 등록된 경우 수신되지 않으며, 이 경우 스팸차단해제 후 초대문자를 한번 더 발송하거나
근로자가 직접 앱스토어에서 나하고 앱을 다운로드하여 설치 후 가입하여 주시기 바랍니다.
Q3. NAHAGO 초대문자 발송 후 재발송 시 25p 차감 안내 창이 나타납니다.
A. NAHAGO 초대문자는 동일 직원에 대해 2회 무료 발송 가능하며, 이후 25 포인트 차감 후 전송합니다.
정상적으로 초대문자가 발송되어 '가입대기'상태이지만 근로자의 휴대전화에서 스팸번호로 등록되어 메세지를 수신하지 못한 경우에는
초대문자를 재발송하지 않고 근로자 휴대전화의 앱스토어에서 나하고 앱을 다운받아 설치하여 이용하면 되지만, 나하고 연결해제 후
재연결을 반복하는 경우 포인트 충전 후 초대 가능합니다.
☞ WE포인트 충전 방법
Q4. NAHAGO 서비스 가입을 했는데 개인스페이스만 나타납니다.
A. 회사 소속으로의 NAHAGO 회원가입은 Smart A 10 사원등록 및 나하고 직원정보등록에서 가입 초대가 정상적으로 초대된 경우 가능합니다.
나하고 가입 초대가 되지 않은 상태에서 모바일앱을 다운받아 먼저 가입하거나,
초대정보(이름,휴대전화번호)와 일치하지 않은 정보로 가입한 경우 개인회원으로 가입되어 개인스페이스가 노출됩니다.
따라서 초대문자를 수신받고 가입한 경우, 가입정보의 이름, 휴대전화번호가 정확히 일치하는지 확인하여 주시고,
초대문자를 발송하지 않았다면 나하고 가입요청을 보낸 후 다시 가입하여 주시기 바랍니다.
☞ NAHAGO 앱 회원가입 시 개인스페이스로 노출됩니다.
☞ NAHAGO 가입요청하기 (사원등록)
☞ NAHAGO 모바일 회원가입
▶ 연말정산
Q1. 나하고앱에서 연말정산을 하려는데 '연말정산 대상자가 아닙니다. 연말정산 대상자 관련 문의는 관리자에게 문의하세요!' 라는 알림이 표시됩니다.
A. 연말정산 대상자로 설정되어 있지 않은 경우입니다.
인사담당자가 나하고 연말정산 서비스의 연말정산 대상자 설정 버튼을 통해 대상자를 추가한 후 이용 가능합니다.
◆ 인사담당자별 연말정산 대상자설정 위치
① 소속회사에서 연말정산 하는 경우 : 메인화면 상단 [나하고 연말정산] > 우측상단 연말정산 관리
② 세무대리인이 연말정산 하는 경우 : 메인화면 수임처 목록 > Tedge 사용 탭 > 계산기모양 아이콘 > 연말정산 기초설정 및 대상자 등록 탭 >
연말정산 대상자 설정 버튼
Q2. 나하고앱에서 연말정산시 부양가족 정보 수정이나 삭제는 어떻게 하나요?
A. NAHAGO 앱 연말정산 > 부양가족 메뉴에서 [+부양가족 추가] 또는 등록된 부양가족을 선택하여 정보를 수정할 수 있습니다.
NAHAGO 앱 연말정산을 통해 수정된 부양가족 정보는 Smart A 10 사원등록 메뉴와 연동됩니다.
Q3. 나하고앱에서 연말정산시 세대주여부, 무주택자여부 설정하는 곳이 어디있나요?
A. NAHAGO 앱 연말정산 > 부양가족 메뉴에서 본인을 탭하여 세대주여부 및 무주택자여부 설정이 가능합니다.
Q4. 간소화 PDF 업로드 시 "PDF 확인요청 국세청 PDF파일에 암호가 설정되어있습니다."라고 나타납니다.
A. 손택스 어플 또는 홈택스 사이트에서 간소화자료 다운로드 시 '문서열기 암호설정'에 체크한 경우 발생하는 현상으로,
간소화자료 다운로드 시 문서열기 암호설정 항목을 체크해제 후 암호가 설정되지 않은 간소화PDF를 다시 업로드 하여 주시기 바랍니다.
Q5. 홈택스 간편인증을 통해 간소화 자료를 수집하면
'홈택스 연말정산 간소화 PDF 자료를 조회하는 과정에서 PDF 자료 차이가 발행하였습니다.' 라는 오류가 발생합니다.
A. 간소화자료 중 일부 수집 불가한 항목이 있어 나타나는 현상으로,
홈택스 간편인증이 아닌 'PDF 파일 업로드' 버튼을 통해 PDF자료로 업로드하여 주시기 바랍니다.
Q6. PDF자료에 건강,국민,고용보험료 항목이 있으나 나하고앱에서 업로드 시 반영되지 않습니다.
A. 인사 담당자가 나하고 연말정산 서비스 > 연말정산기초설정 탭의 [연말정산 자료입력 기간 및 추가설정] 기능에서
국세청건강(장기요양) , 국민연금 , 고용보혐료 항목을 각각 '사용' 으로 설정 시 업로드 가능합니다.
(급여자료입력시 공제한 4대보험 금액이 아닌, 국세청 간소화PDF 기준으로 공제금액을 적용하고자 하는 경우 설정합니다.)
Q7. 근로자가 첨부한 기타공제 증빙자료는 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 나하고 연말정산 > 연말정산 모니터링탭 '증빙자료' 항목에서 확인할 수 있습니다.
Q8. 근로자가 종전근무지 자료를 입력할 수 있나요?
A. NAHAGO 연말정산 > 종전근무지 > 종전근무지 자료 직접 제출 또는 종전근무지 자료 발급요청 기능을 통해
종전근무지 자료입력이 가능합니다.
Q9. 근로자가 나하고앱에서 직접 입력한 종전근무지 자료를 수정하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?
A. 종전근무지 자료를 수정하거나 삭제하기 위해서는 아래 순서로 작업하시면 됩니다.
◆ 자료수정 : NAHAGO 모바일앱 연말정산 > 종전근무지 > 종전근무지 자료 탭 > 수정하고자 하는 내역 클릭>
자료수정 버튼을 클릭하여 내용 수정이 가능합니다.
◆ 자료삭제 : NAHAGO 모바일앱 연말정산 > 종전근무지 > 종전근무지 자료 탭 > 삭제하고자 하는 내역 클릭>
자료 수정 > 자료삭제 버튼을 클릭하여 자료 삭제가 가능합니다.
수정 및 삭제된 내역은 Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 메뉴에 자동으로 반영되어 수정 및 삭제됩니다.
Q10. 종전근무지 자료를 수정/삭제하고 싶으나 수정이 불가합니다.
A. 인사 담당자가 Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 메뉴에서 직접 입력 또는
종전근무지 자료요청 기능을 통해 반영된 자료는 수정 및 삭제가 불가합니다.
위 경우 인사 담당자가 Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 메뉴 > 해당 직원을 클릭하여 입력된
종전근무지 정보를 삭제하여 주시기 바랍니다.
Q11. NAHAGO앱에서 첨부한 종전 근로소득원천징수영수증은 어디에서 확인 가능한가요?
A. 근로자는 NAHAGO 앱 연말정산 > 종전근무지 > 종전근무지 자료 > 해당 내역 클릭 > 첨부파일자료에 첨부된
PDF자료를 클릭하여 확인이 가능합니다.
인사 관리자는 WEHAGO 서비스 로그인 > 나하고 연말정산 > 종전근무지 관리탭 또는 연말정산 모니터링탭에서
근로자가 첨부한 증빙자료 확인이 가능합니다.
Q12. 종전근무지 자료 발급요청 시 종전근무지가 검색되지 않습니다.
A. 종전근무지에서 Smart A 10 프로그램을 이용하고, 2023년 중도퇴사자 연말정산자료가 있는 경우 조회됩니다.
조회되지 않는 경우는 종전근무지 소득에 대해 직접 입력 후 근로소득원천징수영수증을 증빙으로 첨부하여 주시기 바랍니다.
Q13. 근로소득원천징수영수증 미리보기 탭시 '신고서 발급전 - 신고서 발급전입니다' 알림이 나타납니다.
A. 인사관리자가 Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 메뉴에서 마감 후
나하고 연말정산 서비스 > 연말정산 모니터링 > 우측 상단 [근로영수증 보내기]를 통해 전송시, 모바일앱에서 근로영수증을 확인이 가능합니다.
세무대리인이 수임처 연말정산을 진행하는 경우, WEHAGO T 메인화면 T edge 사용탭 > 해당 수임처 우측 'NA' 클릭을 클릭합니다.
이후, 연말정산 > 연말정산 모니터링 > 근로영수증 보내기를 전송할 수 있습니다.
※근로영수증 보내기에서 전송가능 여부가 X 로 표시되는 경우 연말정산근로소득원천징수영수증을 재마감 후 확인해주시기 바랍니다.
연말정산 대상자가 많을 경우 마감 후 근로영수증 보내기에 전송가능여부가 반영되는데까지
10분이상 소요될 수 있으니 일정시간 경과 후 확인 부탁드립니다.
Q14. 연말정산 연도별 현황 확인 시 '조회할 자료가 없습니다.' 라고 나타납니다.
A. Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 메뉴에서 마감된 자료를 기반으로 3개년도 연말정산 현황을 제공합니다.
인사관리자에게 요청하시어 Smart A 10 연말정산근로소득원천징수영수증 마감 여부를 확인 후 재조회하여 확인바랍니다.